客人在 LINE 發問
客人照常傳訊息到你的官方帳號，常見問題就能交給系統處理。
不必等你有空
AI 客服版・適用 LINE 官方帳號
常見問題有人回，
常見問題有人回，
你安心忙店裡的事。
營業時間、地址、停車、收費，每天都有人問。讓 AI 根據你的店家資料先回答，把重複打字的時間省下來，留給眼前的客人。
你的 LINE 官方帳號店家問答，自動回覆
今天 21:12
明天有開嗎？想帶小孩去
明天是週日，我們 12:00-21:00 有營業喔。小朋友可以一起來，未滿 6 歲不收位置費 🙂
AI 自動回覆根據店家資料回答
那可以包場嗎？想辦生日會
生日會的安排幫你轉給小編，請留下預計日期與人數，方便我們接著為你說明～
轉真人後台標記，方便接續處理
營業時間怎麼停車收費方式
省下打字常見問題自動回覆
隨時接手後台可暫停或恢復 AI
※ 畫面示意，依實際功能重現，非顧客真實對話
免費試用 100 則用完再決定，不先收錢
100% 官方管道LINE 官方 API，不碰你的密碼
不綁約隨時可停，知識庫帶得走
AI 回覆不佔 LINE 額度客人問、系統答，免費帳號就能用
同樣那幾個問題，
你已經回到第幾百次了？
「今天有開嗎」「怎麼收費」「在哪裡」，把答案整理一次，日後交給系統協助回覆。需要真人判斷的事，再由你接手。
照你填的資料回答
把營業時間、交通、價格與常見問答填好，AI 就有店裡的資料可參考。
把店裡的資訊用起來重要的事，交給你決定
議價、客訴，或你指定要親自回覆的問題，可設定轉真人，讓客人留下需求。
留下需求，方便接續服務你隨時能接手
想親自和客人聊時，在後台暫停這段對話的 AI；忙完再恢復，回覆節奏由你安排。
回覆的主導權在你手上差別都在細節上。
- 它知道今天禮拜幾客人問「明天有開嗎」，AI 會參考台北時間與你的營業資訊來回答，讓店家資料更貼近客人的問法。
- 價格資訊，你來掌握把服務價格與計費方式填好，AI 依這份資料回答；需要個別報價的項目，可設定交給你談。
- 需要接手，一眼看清楚需要真人的對話會在後台標記，方便你查看與接續處理；系統也會通知閃閃回協助跟進。
- 連發訊息合併回一次客人一句接一句傳，系統會稍等片刻、合併內容後再回答，讓對話更從容。
- 快速回覆按鈕訊息底下可掛按鈕，客人點一下就問到常見問題，不用自己打字。
- AI 回覆不佔你的 LINE 訊息額度回答客人走「回覆」不走「群發」，LINE 免費方案就跑得動。
固定問答交給設定，
不同問法交給 AI。
地址、價目表、服務說明先整理好。客人換個方式問，也能由 AI 參考店家資料理解與回答。
| 客人的需求 | 你先準備 | 閃閃回幫你處理 |
|---|---|---|
| 索取地址、價格表 | 設定關鍵字與固定答案 | 命中後直接回覆，不扣 AI 額度 |
| 換個方式問問題 | 填入店家資料與常見問答 | 由 AI 理解問題，參考資料回答 |
| 想看服務內容 | 準備圖片、卡片與連結 | 固定問答可附圖、附按鈕，讓客人接著看 |
| 希望直接點選 | 設定快速回覆與圖文選單 | 常用入口集中在 LINE，少打字也能找到資訊 |
| 需要個別報價 | 指定轉真人的關鍵字 | 標記待接手，讓你接續和客人談 |
| 你想親自回覆 | 在後台暫停該段對話的 AI | 把對話留給你，忙完可再恢復 |
原本 LINE 的歡迎訊息可繼續使用；既有自動回應則依串接指引安排分工。
開始用，這四件事幫你顧好。
從串接到日常更新，讓客服照著你的店家資訊運作。
✓專心做「客人問、系統答」
這個方案服務一個 LINE 官方帳號的一對一問答。群發行銷、自動預約及群組客服未包含在本方案。
1原本的回覆，也能搭配
歡迎訊息可以保留；已有固定回覆，也能安排分工。串接時依指引調整重複項目，讓客人收到合適的回應。
！店裡有更新，答案跟著改
新價格、新服務、公休異動，都能在後台更新。把店裡最新資訊填進去，客服就有新的資料可用。
🔒不用給我們密碼
依串接指引填入官方憑證，就能連結你的 LINE 官方帳號，全程不需交出登入密碼。想暫停時，後台就能操作。
AI 客服版的費用。
先用 100 則 AI 回覆，看看它能幫你省下多少打字時間。自助設定免費，月費方案不綁約。
閃閃回 AI 客服版 適用 LINE 官方帳號・AI 問答客服
NT$500／月起
先免費試用 100 則，用完要繼續再轉月費。自助設定免費、月費不綁約，隨時可停
免費試用100 則 AI 回覆・用完為止NT$0
標準方案每月 600 則 AI 回覆NT$500
大量方案每月 2,000 則 AI 回覆NT$1,000
- 自己串、自己填：兩組憑證複製貼上，知識庫照著欄位寫（也可以交給我們代做，見下方）
- 關鍵字答的不扣額度：地址、營業時間、價目這種固定答案，由關鍵字直接回、不算 AI 則數
- 用量有人協助留意：接近額度時，系統分兩次通知我們，方便協助你安排後續方案
- 額度用完，保留固定回覆：AI 暫停，改回固定的「請留言，真人稍後回」。月費方案下個月 1 號自動恢復、轉檔當天立刻恢復；免費試用的 100 則用完不會自動補，要繼續就轉月費
- 知識庫是你的，停用前可向我們索取內容，保留整理好的店家資料
- 對話紀錄與本月用量，後台隨時看
服務一個 LINE 官方帳號。免費試用 100 則用完就停，要繼續請轉月費方案；轉月費當天開始收費，之後每月同一天收費。付費額度每月 1 號重新計算；只有 AI 產生且成功送出的回答計入額度。
把額度，用在需要 AI 的地方。
常用資訊設定成固定問答，直接命中就免費回。需要 AI 理解並產生答案時，成功送出才計入額度。
- 關鍵字直接命中固定答案不扣額度
- 固定問答送出圖片或卡片不扣額度
- AI 產生並成功送出一次回答扣 1 則
- 轉真人的提示訊息不扣額度
每一則用量，後台看得見。是否使用 AI 依實際回覆方式判定；合併問題與追問也可能需要 AI 處理。
想省下設定時間？交給我們代做
加購代做，從串接、整理第一版知識庫到實際問答測試，都由我們協助。你確認內容，就能開始用。一次 NT$2,000，與所選方案費用分開計算。
代做上線 7 天內不滿意，退代做費（月費另計）。
合約與付款
上線日＝系統真的開始替你回訊息那天，不是簽約日、也不是付款日。
不綁約，隨時可停。免費試用的 100 則用完不會自動補，要繼續就轉月費方案。
轉月費當天開始收費，之後每月同一天收費。停用後不再續收下一期費用。
付款資訊一次說清楚。升級或加購前，我們會提供付款方式、收款金額與收費日期。
月費方案按月續用；需要停止續訂時聯絡我們，取消後不再收取下一期費用。
報價即實收，不另外疊加任何費用；開立收據。
另外要 社群回覆版是分開的一筆，各自計費、各自開通。
Getting started
跟著步驟，讓客服開始幫忙。
有一個 LINE 官方帳號
沒有的話免費申請一個就行，免費方案就跑得動。
複製兩組憑證
我們開好後台後，你依指引從 LINE Developers 複製 Channel ID 與 Channel secret，貼入對應欄位。
填知識庫
營業時間、公休、地址、收費、常見問答，照欄位填。也可以加購代做，我們幫你填第一版。
試問幾題，開始使用
依指引開啟 Webhook，試問店裡的常見問題。想讓我們連設定與測試一起完成，也能加購代做。
串接不用交出 LINE 登入密碼。需要暫停服務可在後台操作；需要解除串接，也能聯絡我們協助。
Start today
先用 100 則，
滿意再談月費。
私訊 Han，告訴我們你經營什麼、每天最常被問什麼。我們協助開通試用，讓你用自己的店家資料，親自看看它怎麼回答。
也可以來信 flashreply.tw@gmail.com 或電話 0963-319111